有我的到来可能让你感到愤怒和无奈，现实就是这么残酷。、双十二前夕苍野的店里来了一位收取”网络保护费“的主，哈哈哈！还怕了吗？可别忘了我给你带来的是财富！别忘了你为什么会有今天！

从这类旺旺消息中看到，索费者公布了卖家不交纳保护费的“报复流程”，即由全国各地的上百个淘宝账号拍下卖家店铺的商品，如果卖家发货就七天无理由退回，使卖家损失运费；如果卖家不发货就到时间后投诉，使卖家违背承诺被扣分；如果卖家关闭订单就直接投诉，使卖家被扣分并被扣保证金。

此外，收费者还威胁称，会把不配合的店铺发到所谓的“猎物市场”，让更多的保护费收取团伙“关照”。

“交一次来更多”

对于今年双十二前收到的“一大波”收取保护费“通知”，苍野称“早已习惯了”。

这并不是她第一次遇到网络保护费。

“去年9月份左右，店里的夏季服装清仓促销。没想到短短几分钟，有十几个买家拍走了近两百件衣服，拍货之前并没有询问尺码和货量，但我当时没想太多，就发货了，谁知我发货后这些买家先后都以‘商家缺货’为由申请了退款，导致我损失了几百元运费”，苍野说，“随后我就收到了一个买家要收300元网络保护费的旺旺信息，我当时怕他们再骚扰就交了。”

谁知收费者“一次收取终身保护”的“承诺”并未兑现，网络保护费像甩不掉的牛皮糖一样粘上了苍野的店铺——“交一次来更多”，几乎每做一次促销，类似的索要网络保护费的信息就会接踵而至。

对此，一位不愿具名的电商业内人士告诉法治周末记者，这类收取“网络保护费”的行为人通常是一群人，如果卖家向一个人付款，他们就知道从该卖家身上有利可图，下次会更换账号或者换其他人来接着索费。

“按照淘宝规定，买家拍下宝贝并付款，商家必须在72小时内发货，若商家不发货除受到淘宝的处罚外，还要赔偿买家30%的违约款。但如果发货，买家马上退货则要损失一大笔运费。”苍野算了一笔账，如果买家真的拍下总价近10万元的货物“报复”，无论是30%的违约款还是运费，“都是一个不小的数目”。

差评师“捣的鬼”

双十二已经过去，苍野的店铺没有被索费者“报复”，她的焦虑暂时消除了。

“但像这样会不定期收到索费信息的淘宝卖家并不在少数，也有很多卖家曾经交纳过网络保护费。”上述业内人士谈道。

当记者在淘宝上随机向自己经常购买商品的10家店铺询问时，仅有两个卖家明确表示收到过索费信息，其他卖家不愿回复。

公开资料显示，针对差评师的恶意差评，淘宝曾在2012年集中采取了一系列措施：6月，取消好评率与搜索排名的关联，并陆续取消营销活动中对好评率的要求；7月，开通恶拍举报绿色通道，对监控到的和卖家举报的群体恶拍订单核实后关闭；8月，升级延迟发货规则，针对卖家由于“买家填入的收货地址和收货人信息无效或不准确”造成的延迟发货免责；9月，展示评价页面下买家的个人信息，如实名认证和注册时间等。

由于作了一系列努力，当时，淘宝打击恶意差评师取得了一定成果，接到的恶意差评、敲诈类电话投诉量减少了90%以上；还配合杭州警方破获了全国首例“恶意差评师”案。

多次敲诈可入刑

尽管此前差评师问题得到了一定程度的解决，但近期类似差评师的人员增加“报复流程”后又“卷土重来”，原因是什么？

“交易平台虽然可以提供辅助帮助，但根据警方要求，需要受害人本人报案，中间的沟通效率比较低；不法分子利用各种技术手段做掩护，受害人取证的成本比较高；警方对于网络类犯罪，需要专业的人员和知识储备，侦破的成本比较高；很多受害人因为时间、精力等问题，不主动或懒于报案，使得这类案件得不到警方重视。”小编认为，多种因素的相互作用，造成了差评师不法行为的屡禁不止。

小编寄语：广大淘宝卖家在遇到收取”保护费“或”差评师“不可惊慌失绰，

更不可抱着花钱免灾的心态

而应是保留证据，向淘宝举报或举起法律的武器，

为了弥补现有规则的“空子”，淘宝应当通过相应的技术手段对交易的真实性进行监测，

确保购物是真正的购物，让刷单、恶意退货等行为没有可乘之机。

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