下面讲的是一些对自己开店比较实际的方法, 经验总结分为(五)阶段:
第一阶段:(选择自己的货源)
1:自己货源,可以好好利用优势,我们从宝贝的拍照效果开始,会PS制图的可以好好发挥,保持宝贝拍摄效果不要失真,所用背景最好找个比较美观,干净整 洁,来衬托宝贝的效果,也可以放一些比较搭配的衬托物件,图片大小要求合适统一,描述方面给自己做好宝贝描述样板,比如:(产品介绍
,可选颜色 ,宝贝功能,适用人群,宝贝展示等).具体针对产品介绍重点,来上架自己的宝贝.
2:给自己产品价格进行定位,自己的货源可以掌握这一点,比如卖一件主产品,了解其进货价钱为10元,那么我们可以卖12元或15元之间,适当添加买产 品,送精品礼物等,保持自己不亏本状态,可以要求买家将送的礼物也同时拍下,再将两个宝贝价格更改为一个宝贝价格就可以了,自己还能多一个评价,买家得到 礼物,也会很高兴的.前期我们还可以适当的把卖价降低,能够赚取10%的利润就相当不错,主是赚信誉,人气,回头客,有了信誉才能更好的卖自己的产品,再 加上质量能够得到保障,要好好发挥出来哦.
3:自己没有货源,我们可以代销,分销,怎么来找到一家好的商家,可以根据自己熟悉专业方面的产品入手,这样自己了解的产品,有利与我们更好的推荐给买 家,找到好的商家不容易.这一点我自己尝试过,荸荠自己有货源的亲们,我们做的要相对的辛苦一些哦。具体怎么来找好的商家,注意以下:
1:我们首先可以先看商家的实力,(宝贝数量较多,信誉较高的).
先明确自己要卖什么产品,自己对产品的专业,了解多少,确定产品我们可以自己来找商家,可以从阿里找,也可以自己在淘宝首页找寻,最好找家商品宝贝比较 多,实力比较大的做为考虑,自己可以先代理部分产品,产品并不是多就好,而在于好好管理和经营,当能也有小部分的直接厂家拿货的小卖家也是很多的,由于对 方也是新手状态,管理不是很好,你也可以考虑代销,做为我刚开始就是找的这样的一个商家,服务绝对比老卖家要好,帮忙发出前都会检查,包装都比较仔细,呵 呵,我当时做的比他自己要好点,所以亲们找代销,还是可以从各方面来考虑吧.
2:看服务方面,买家给予的评价,就是最好的见证,
①(发货,服务,质量评分),都是买家给予的真实评分,我们可以从卖家给予的评价进行参考,一般买家给其好评和评价内容,特别是服务这一块,经常可以看到,”老板不错,货很好.....等等“.大部分买家都认同的,相信这家服务应该不错.
②进行相关代理商谈.我们要针对对自己有利的一方面来进行,如果产品出现质量问题,买家要退换货的,(运费,产品该由谁来接受,运费我们可以接受,但是商 品问题,有些是运输过程中产生,有些不排除买家使用过程中产生,也有商家发货之前没有检查产品,本身就存在质量问题).象这样的情况,最好事先和商家说明 哦.要不只有自己吃亏拉.我也可以选择一些小商品或赚信誉比较快的方面来开始,风险小,见效快,保持先不只顾着赚钱,我们换位先赚信誉,有了信誉再开始赚 钱,也给自己减少很多不必要的麻烦,代销亏本的也有很多事例.经常可以看到.那么我们在选择商家更要小心拉.
第二阶段:(消保,你交了吗?)
①消保:(消费者保障),买家购物首先会考虑信誉比较高的卖家,就是怕买到假货,质量差的宝贝,能够得到保障,可以放心购买,价钱偏高,就算是服务不是很 好,还是会考虑购买.(我们可以根据自己的实际情况来进行申请,自己做不到,也是承诺不了的,最好不要申请哦,如果和买家因为你承诺而没有做到的,我们是 要赔偿的哦,就是不答应退货,淘宝客服也会介入,以你承诺而没有做到的服务进行违规对应处罚,一般选择如实描述,7天退货就可以).
②信誉必能重要,那么我们新手卖家没有信誉的情况下,加入消保,还是有必要的,买家看中自己宝贝,我们可以很明确的回答买家,我们是加入消保的,对买家有保障的,亲可以放心购买.
还有一个重要环节,加消保可以让自己宝贝排名靠前,让买家更容易搜索到自己店铺,大家可以去搜索宝贝页面搜索一下哦,这个我是尝试过的哦,要想自己宝贝卖的比较好,每个细节都做好,做到位,这样就不用太羡慕他们了哈.
有很多卖家会觉得,现在本身生意就不好,加了之后要是生意还不好,那怎么办,其实这点是不用担心的,就是交了生意还是不好,你也可以申请退保,是不扣除1 分钱的.我们该去尝试,这点目前对新店还没有什么特别要求,也是新卖家能够和老卖家做到相同的一个步骤哦.有这个事项产生存在,就会有它好的一面,尝试一 下吧.
第三阶段:(掌握宝贝上架时间)
决定好商品,开始上传宝贝到店铺,注意,上传宝贝也别忽视,一些亲们只是认为宝贝上到店铺,就完成了,其实这就是一个错误的做法,我们传宝贝要分时间,分 批,保持每天都有宝贝上传较好,下架时间我们可以选择7天或14天,也就是说你选择下架的天数越短,宝贝就会有更多下架机会,靠前排名的机会,让买家更容 易搜索到自己宝贝的机会.
那么我们怎么来分时间,分批,保持每天都有宝贝上呢?在7天,14天之后,你上架的宝贝会下架,买家搜索同类宝贝,更容易看到,建议亲们选择7天为好,时间越短,宝贝就有靠前的机会,让买家更容易搜索到,时间段分为以下,大家可以参考:
①上午:9:00-11:30 (大众人群一般上班时间为8:00,处理完一些工作要到9:00左右才会空闲一些,有时间上网购物).特别是上班族哦.
②下午:13:30-16:30(下午比较空闲,就是爱睡懒觉的买家这个时候也该起来买买东西了,下午购物的人群还是占多数的).这个时间段买家一般比较急,几乎都是要赶着发当天快递,自己也是最忙的时候哦.
③晚上:19:00-22:00(忙完了一天,终于可以坐下来看看自己要买的宝贝了,时间不打紧,反正今天也发不了货,先货比三家,再决定买谁的,晚上成交比较少,咨询的还是挺多的)
大家也可以去证实这个方法,可以到自己售中宝贝中最后一页,离下架20分钟左右宝贝为例,再到淘宝搜索宝贝页面搜索对应宝贝关键词,你可以看到自己宝贝排名状况.自己合理安排,不要在同一时间把宝贝全部上架,保持每天都有宝贝上最佳.
第四阶段:(服务,称“上帝”为“亲”)
我们做的是服务行业,顾客就是上帝,我们该以哪种称呼和方式来接待呢?
听朋友说过,现在的生意没有以前好做,主要是开店的越来越来,现在的买家比以往的买家也比较挑剔,那么我们也可以转个角度来想,卖家多了,买家也一样增多,只有以好的服务来留住买家.
①真诚问候,“亲”你叫过吗?“亲”您好,(“亲”叫的要真实,把上帝当成是自己最好的朋友来接待,从感觉上觉得比较亲切.拉近买卖之间的关系.就算这次生意不成,给对方留下好的印象,下次要买的话会考虑来买你的.以真诚表情接待.多学会叫“亲”哦.
②做到耐心的服务,买家问题比较多的情况下,我们要拿出自己的耐心,做到及时回复买家的问题,不要让买家等你,东西哪里都可以买的到,而来到自己店的买家 就显的可贵了.不要挑选买家,往往有些看上去不是买家的买家,买起来还是比较爽快的,那么针对而只是来咨询的朋友,我们也同样要做好服务,没有买我们东 西,我们都做的这么热情,买家也是会思考的,有需要第一家首选就会是你.
③尽量注意控制好自己说话的语气,用词,买家问我们是正常,我们尽量不要去反问买家,一个不小心的反问,买家会有想法哦,就算是买家没有购买,也别灰心,这个时候我们更加要服务到位,欢送买家,说些感谢之类的话,相信买家也会感觉很不好意思.
④售后服务,注意,买家收到产品,我们不要去催买家确认收货和评价哦,理解大家的心情的,好不容易做笔生意,怎么还不给确认收货和评价,这种情况我们只有 等,或许买家被什么事情耽误了,也有产品买家不是很满意,也不会及时帮我们确认的可能,如果有及时确认收货给予评价的,我们先要看买家给的评价来衡量买家 是否满意,针对性的旺旺上与买家多聊天.
第五阶段:(店铺装修篇)
本站有很多店铺装修的教程,大家可以自己看。
做什么事情都不容易,难就难在自己是否用心来做,用心了才会有回报,相信自己,一步一步走,相信大家都会做的很好,一起加油吧!